Пользовательское Соглашение для Покупателя
Настоящее Пользовательское соглашение для Покупателя, далее по тексту Соглашение, распространяется на всех пользователей сайта, которые осуществляют покупку товаров, имущества и услуг на Электронной торговой площадке находящейся на вэб-сайте WWW.GLOUS.RU.
Соглашение устанавливает правовые отношения между Покупателем, Администрацией Электронной торговой площадки и Продавцом.
1. Основные термины:
1.1.Электронная торговая площадка - комплекс информационных и технических решений позволяющий осуществлять покупку и продажу товаров, имущества и услуг через сеть Интернет на вэб-сайте WWW.GLOUS.RU
1.2.Покупатель – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо согласное с условиями настоящего Соглашения и осуществляющее покупку товаров, имущества и услуг на Электронной торговой площадке.
1.3.Продавец – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, осуществляющее продажу товаров, услуг или физическое лицо осуществляющее продажу имущества принадлежащее ему на праве собственности и имущественных прав на Электронной торговой площадке.
1.4.Администрация Электронной торговой площадки - правообладатель вэб-сайта WWW.GLOUS.RU ООО «Международный информационно-оптовый центр торговли».
1.5.Претензионная комиссия Электронной торговой площадки – структурное подразделение Электронной торговой площадки, которое принимает Претензии от Покупателей и Продавцов, привлекает Адвокатов, а в случае необходимости квалифицированных специалистов в различных областях для рассмотрения Претензии и участвует при ее рассмотрении.
1.6.Прохождение платежей - комплекс программных и технических решений, основанных на договорных отношениях Администрации Электронной торговой площадки с банковскими и небанковскими кредитными организациями, которые являются операторами по переводу денежных средств, позволяющий Покупателю производить оплату Продавцу за приобретаемый им товар или услугу, или имущество различными видами платежа: через сеть интернет банковской картой Visa, MasterCard, электронной наличностью on-line (WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI.Кошелек), электронными средствами платежа; через организации федеральной почтовой связи, а также всеми традиционными банковскими способами.
1.7.Имущество - имущество принадлежащие физическим лицам исключительно на праве собственности и имущественных прав.
1.8.Законодательство РФ – законные и подзаконные акты, действующие на территории Российской Федерации.
1.9.Иностранное предприятие – предприятие, которое не имеет регистрации на территории Таможенного Союза и не имеет филиал или представительство, которое вправе действовать от его имени на территории Таможенного Союза.
1.10. Претензия – электронное или письменное сообщение, направленное Покупателем в Претензионную комиссию Электронной торговой площадки о нарушениях его прав при продаже товара или предоставлении услуги, а также сроков их исполнения.
1.11. Претензионная комиссия – структурное подразделение Электронной торговой площадки, созданное для рассмотрения поступающих претензий, состоящее из постоянного и временного состава. Постоянный состав формируется руководством ООО «Международный информационно-оптовый центр торговли» из числа работников, временный состоит из привлекаемых специалистов и адвокатов, в зависимости от предмета спора. Деятельность Претензионной комиссии регламентирована «Положением о Претензионной комиссии».
2.Политика защиты Покупателя.
2.1. Администрация Электронной торговой площадки перечисляет денежные средства, перечисленные Покупателем за купленный им товар, имущество или предоставленную услугу, Продавцу после:
2.1.1. Получения уведомления от Покупателя о поступлении товара, имущества или оказания услуги и при отсутствии Претензии своевременно поступившей в Претензионную комиссию Электронной торговой площадки от Покупателя.
2.1.2. Истечения двух суток окончания срока доставки, который был указан при выборе формы доставки товара, имущества или оказания услуги Покупателем и отсутствия Претензии поступившей в Претензионную комиссию Электронной торговой площадки со стороны Покупателя.
2.1.3. Истечения 30 суток после оплаты Покупателем товара, имущества или оказания услуги и отсутствие Претензии поступившей в Претензионную комиссию Электронной торговой площадки со стороны Покупателя, после предоставления заверенных копий документов от продавца, подтверждающих получение товара или оказания услуги Покупателем.
2.1.4. Получения письменного сообщения от Продавца о поступлении в адрес Покупателя товара или услуг с предоставлением достаточных доказательств о поступлении товара или услуг и при отсутствии уведомления о получении товара или услуги или претензии от Покупателя по истечении трех суток после получения сообщения.
2.2. Претензионная комиссия Электронной торговой площадки рассматривает все поступившие претензии и принимает решения в соответствии с «Положением о Претензионной комиссии».
2.3. Администрация Электронной торговой площадки в случае возврата товара Покупателем или отказа в получении услуги, до того момента как денежные средства будут направлены Продавцу, приостанавливает движение денежных средств за товар(услугу) до получения согласия от Продавца на возвращение денежных средств покупателю. В случае отсутствия от Принципала согласия на возврат денежных средств они остаются на счете Администрации до разрешения спора по существу.
2.4. Электронная торговая площадка осуществляет обработку персонал данных Покупателя в соответствии с ФЗ-152 от 27.07.2006 г. «О персональных данных» и «Условия конфиденциальности». Принимая условия настоящего пользовательского соглашения, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных Администрацией Электронной торговой площадки на неограниченный срок. Срок обработки персональных данных может прекращен в любое время с момента поступления заявления от покупателя (письменного или в электронном виде).
3. Покупатель при покупке товара или услуги обязан:
3.1.Перед покупкой ознакомиться и выяснить у Продавца всю необходимую информацию о предлагаемом на Электронной торговой площадке товаре или услуге, для устранения возможного двойного толкования и сомнений о качественных, технических и прочих характеристиках.
3.2.Предоставить Администрации Электронной торговой площадки необходимые данные для Регистрации Покупателя.
3.3.Выбрать удобную форму оплаты и способ доставки товара или получения услуги.
3.4. Сделать заказ, оплатив товар или услугу.
3.5.При оплате покупок через сеть Интернет с применением банковских пластиковых карт Visa, MasterCard, оплату производить только через платежное окно банка, расположенное на Электронной торговой площадке.
3.6.При оплате покупок всеми традиционными банковскими способами или через операторов электронных платежей, оплату производить только по банковским реквизитам, которые указаны на Электронной торговой площадке и в Счете на оплату товара или услуг. Оплату производить только при условии, что банковские реквизиты, указанные на Электронной торговой площадке, точно совпадают с реквизитами, которые указаны в Счете на оплату товара, имущества или услуги.
3.7.Не позднее двух суток после получения товара, имущества или после оказания услуги отправить на Электронную торговую площадку подтверждение о получении товара(услуги) или Претензию в Претензионную комиссию Электронной торговой площадки о несоответствии товара(услуги) заявленному Продавцом описанию.
3.8. Не позднее двух суток по истечении срока, указанного для доставки товара(услуги) отправить Претензию в Претензионную комиссию Электронной торговой площадки об отсутствии товара(услуги.
4. Администрация Электронной торговой площадки не является собственником товара, имущества и услуг представленных Продавцами на Электронной торговой площадке, в связи с чем не несет ответственности за достоверность представленной информации о товарах и услугах, об их качестве и характеристиках, не участвует в непосредственной сделке купли- продажи между Продавцом и Покупателем, а также в процессе отправки товара или оказания услуг Продавцом Покупателю.
5. Администрация Электронной торговой площадки обеспечивает Прохождение платежей, через операторов по переводу денежных средств от Покупателя к Продавцу при покупке товаров, имущества или услуг в качестве Агента, на основании Агентского договора заключенного между Администрацией Электронной торговой площадки и Продавцом.
6. В случае неисполнения Покупателем условий настоящего Соглашения с момента перечисления денежных средств непосредственно Продавцу Претензионная комиссия Электронной торговой площадки возвращает Покупателю претензию без рассмотрения.
7. Претензионная комиссия Электронной торговой площадки оставляет без рассмотрения претензии Покупателя осуществившего перевод денежных средств в нарушении требований пунктов 3.5 и 3.6.
8. В случае возврата товара, имущества Продавцу или отказа от получения услуги Покупателем Администрация электронной торговой площадки производит возврат денежных средств Покупателю только после поступления возвращенного товара Продавцу или после установления факта не получения услуги Покупателем.
9. Покупатель обязан соблюдать действующее законодательство РФ.
10. Во избежание мошеннических действий третьими лицами Администрация Электронной торговой площадки не рекомендует:
10.1.Передавать данные своей банковской карты.
10.2. Производить оплату за покупку по банковским реквизитам в случае поступления сообщения о смене банковских реквизитов.
10.3. Производить оплату каких либо предлагаемых возмездных услуг (регистрация и поиск для Покупателей на Электронной торговой площадке осуществляется безвозмездно).
10.4. Передавать пароль и логин индивидуализирующий Покупателя на Электронной торговой площадке.
11. За последствия неисполнения Покупателем рекомендаций изложенных в пунктах 10.1-10.4. Администрация электронной торговой площадки ответственности не несет.
12. В случае потери Покупателем пароля и логина или поступления информации об их использовании третьими лицами он должен незамедлительно сообщить о этом Администрации Электронной торговой площадки для смены пароля и логина, в противном случае ответственность за действия совершенные от имени Покупателя Администрация электронной торговой площадки не несет.
13. Покупатель при регистрации на Электронной торговой площадке подтверждает и гарантирует:
13.1. Достоверность представленных данных.
13.2. Является дееспособным, достигшим совершеннолетия.
13.3. Является надлежащим образом уполномоченным представителем юридического лица или индивидуального предпринимателя.
14. Покупатель не в праве:
14.1. Производить оплату за покупку банковской картой, владельцем которой он не является.
14.2. Передавать право третьему лицу на осуществление покупки от своего имени.
14.3. Совершать какие- либо действия, которые могут привести к изменению структуры вэб-сайта, «кода».
14.4. Передавать и продавать свой пароль и логин третьим лицам.
15. Покупатель, до момента оплаты товара, услуги или имущества вправе отказаться от покупки
16. В случае несоответствия товара, услуги их описанию Покупатель вправе произвести возврат товара Продавцу, отказаться от получения услуги, после чего получить возврат денежных средств или произвести замену товара, услуги. Для возврата товара, отказа от получения услуги или замены товара, услуги Покупатель должен предварительно направить претензию в Претензионную комиссию.
17. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты claims@glous.ru круглосуточно или вручается сотруднику Претензионной комиссии c 8.00 ч. до 20.00 ч. по адресу: 109429, г. Москва, МКАД 14 км, ТК «Садовод», НП 29-30. При составлении претензии необходимо указать: Ф.И.О. подающего претензию,№ заказа, контактные данные для связи, причину возврата товара или отказа от оказания услуги, срок окончания доставки, в случае нарушения срока доставки товара.
18. Покупатель в праве, в соответствии с действующим Законодательством РФ в области торговли и оказания услуг, произвести возврат товара Продавцу или отказаться от получения услуги.
19. В случае отказа от покупки после оплаты товара или услуги, характеристики и потребительские свойства которых соответствуют описанию на Электронной торговой площадке, Покупатель по решению Претензионной комиссии возмещает понесенные расходы, в том числе, стоимость транспортных расходов связанные с отправкой и возвратом товара, а также расходы, связанные с Прохождением платежей.
20. В случае отказа от покупки после оплаты товара или услуги, характеристики и потребительские свойства которых не соответствуют описанию на Электронной торговой площадке, Продавец по решению Претензионной комиссии возмещает понесенные расходы, в том числе, стоимость транспортных расходов связанные с отправкой и возвратом товара, а также расходы, связанные с Прохождением платежей.
21. Покупатель осуществляющий покупку и определяющий место доставки и продвижение товара сопряженное с пересечением государственных границ различных стран, несет персональную ответственность за нарушения условий оборота запрещенных или ограниченных к обороту товаров в каждой отдельной стране. Во избежание нарушений условий оборота запрещенных или ограниченных к обороту товаров, Покупатель перед покупкой товара, имущества или услуги обязан самостоятельно выяснить о законности оборота приобретаемого им товара, имущества или услуги как на территории страны в которой он осуществляет такую покупку, так и в стране в которую он заказывает доставку или проходит транзитом. Администрация Электронной торговой площадки не несет ответственности за нарушения условий настоящего пункта.
22. При несоблюдении условий Соглашения Покупателем, а также при необоснованных юридических угрозах или в случаях попыток, которые могут привести к финансовым убыткам или к новым юридическим обязательствам Электронная торговая площадка в праве отказать в регистрации или ограничить возможность покупки после регистрации.
23. Покупатель не вправе совершать действия противоречащие условиям настоящего соглашения.
24. Администрация Электронной торговой площадки не несет ответственности за мошеннические действия третьих лиц.
25. Согласие с условиями настоящего Соглашения:
25.1. Полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего соглашения подтверждает совершением покупателем оплаты за товар имущество или услугу.
